Odmaralište se nalazi na plaži Playa del Carmen. Hotel je udaljen 48km od erodroma Cancun.Hotel se nalazi u privatnom odmaralištu sa zatvorenim prostorom, u krugu od 240 hektara tropske šume ispresecane kristalno čistim vodenim putevima i okruženo netaknutom karipskom obalom.
Odmaralište nudi 4 restorana mediteranske,koreanske i internacionalne kuhinje. Hotel sadrži bazen,dečiji bazen,suvenirnicu,bar,bežični internet,klub za decu 5 do 11 godina).
Gostima su od aktivnosti na raspolaganju snorkeling,katamaran,teretana na plaži,vodeni sportovi,ronjenje, aerobic, planinarenje, kanu,tenis i golf.Kada su u pitanju lepota i zdravlje Willow Stream Spa nudi tretmane i masaže u opuštajućem ambijentu.
